Когда мастер занят клиентом, вопросы о цене и ближайшем времени могут ждать ответа. Для типового обращения полезен короткий путь: выбрать услугу, увидеть доступные варианты и понять результат отправки. С него и предлагаем начать знакомство с Altemo.
Сценарий: клиент уже выбрал стрижку
Это демонстрационный пример настройки, а не действующая запись и не история внедрения. Услуги и расписание для показа готовятся на тестовых данных.
Что видит клиент
- 1. Вопрос
- «Хочу записаться на стрижку к своему мастеру. Когда можно?»
- 2. Данные салона
- Название и цена услуги, выбранный мастер и свободные интервалы из настроенного расписания.
- 3. Выбор
- Клиент проверяет услугу, мастера и время перед отправкой.
- 4. Результат
- Статус после отправки. Заявка в ожидании не равна подтверждённой записи.
Открыть наглядный пример на главной →
Клиенту удобнее позвонить?
Голосовой ИИ-ассистент Altemo принимает входящие звонки, рассказывает об услугах и ценах салона и проверяет свободное время. Он согласует услугу, мастера, время, имя и контактный номер.
После звонка полные согласованные данные создают запись «Ожидает» в кабинете. Весь интервал услуги уже занят; администратор подтверждает запись или отменяет её, освобождая время. Если данных не хватает или время занято, обращение поступает на разбор без создания записи.
Посмотреть пример голосового ассистента →
Что нужно учесть именно в салоне
| Вопрос | Что подготовить |
|---|---|
| У мастеров разные услуги и цены? | Список услуг по каждому мастеру с фактической ценой. Не объединять разные варианты в одну неопределённую услугу. |
| Какова длительность визита? | Длительность услуги, рабочее время и перерывы. Сложные сочетания услуг обсуждаются отдельно. |
| Где ведётся основное расписание? | Одна согласованная система учёта. Если нужен обмен с другой системой, сначала проверяется совместимость. |
| Кто разбирает нестандартные обращения? | Ответственный сотрудник и порядок связи. Консультация по выбору процедуры остаётся у специалиста. |
Как начнём подключение
- Разберём один типовой запрос. Например, запись на известную клиенту услугу к выбранному мастеру.
- Подготовим тестовый каталог и расписание. Для знакомства не нужна клиентская база.
- Пройдём путь клиента вместе. Проверим услугу, цену, время и фактический статус записи.
- Обсудим условия. Состав подключения, доступные каналы, стоимость и ограничения будут понятны до запуска.
Вопросы владельца салона
Можно оставить текущую систему учёта?
Расскажите, какой системой вы пользуетесь и где ведётся расписание. Сначала проверим совместимость. Подключение к любой CRM не заявляется как готовая возможность.
Клиент сможет выбрать несколько процедур подряд?
Составные визиты, длительность и сочетание ресурсов требуют отдельной проверки. Начинаем с согласованного простого сценария и не обещаем неподтверждённые варианты.
Нужно переносить всю клиентскую базу для знакомства?
Нет. Пример можно пройти на тестовых услугах и расписании. Доступ к реальным данным и порядок подключения обсуждаются отдельно.
Altemo будет выбирать услугу за клиента?
Нет. Клиент выбирает услугу и мастера. Если нужна профессиональная рекомендация, её даёт специалист салона.
Обсудим ваш процесс записи
Напишите, сколько у вас мастеров, где хранится расписание и какую задачу хочется упростить.