Договор-оферта на оказание услуг

Последнее обновление: 13 марта 2026 г.

1. Общие положения

ООО «Зенекси» (ИНН 7722497803, ОГРН 1217700081169) (далее — «Исполнитель») предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») услуги сервиса Altemo на условиях настоящей оферты.

Регистрация в Сервисе и/или оплата услуг является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ).

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису «Altemo» — программному обеспечению для автоматизации записи клиентов с использованием технологий искусственного интеллекта.

3. Услуги

AI-администратор для приёма записей через Telegram
Личный кабинет для управления бизнесом
Управление расписанием, сотрудниками, услугами
Аналитика и отчёты (в зависимости от тарифа)
Техническая поддержка

4. Тарифы и оплата

Актуальные тарифы размещены на сайте altemo.ru в разделе «Тарифы» на момент акцепта настоящей оферты. Исполнитель вправе изменять тарифы, уведомив Заказчика за 14 дней до вступления изменений в силу.

Сервис предоставляет бесплатный тариф с ограниченным функционалом (до 25 записей в месяц). Платные тарифы оплачиваются ежемесячно.

Оплата осуществляется в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa. При оплате Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом №54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

4.1. Порядок предоставления услуги

После оплаты тарифа доступ к полному функционалу Сервиса активируется автоматически в течение 5 минут. Заказчик получает доступ через личный кабинет по адресу altemo.ru/cabinet/. Подтверждение оплаты и активации направляется на email, указанный при регистрации.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

Обеспечивать работоспособность Сервиса (SLA 99%)
Обеспечивать сохранность данных Заказчика
Обрабатывать персональные данные в соответствии с 152-ФЗ
Оказывать техническую поддержку

Заказчик обязуется:

Предоставлять достоверные данные при регистрации
Не использовать Сервис для противоправных целей
Своевременно оплачивать услуги (при платном тарифе)

6. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за:

Перебои в работе, вызванные действиями третьих лиц
Содержание сообщений, генерируемых AI (рекомендательный характер)
Убытки, вызванные некорректным использованием Сервиса

7. Срок действия

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует бессрочно. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону за 14 дней.

8. Возврат средств

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время в соответствии со ст. 32 Федерального закона «О защите прав потребителей» при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору.

Возврат неиспользованной части оплаты осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж, в течение 10 рабочих дней с момента обращения.

9. Разрешение споров

Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности — в суде по месту нахождения Исполнителя.

10. Реквизиты Исполнителя

ООО «Зенекси»
ИНН: 7722497803, КПП: 402801001, ОГРН: 1217700081169
Адрес: 248021, Калужская обл., г. Калуга, ул. Поле Свободы, д.24, кв.4
Генеральный директор: Захарова Наталья Владимировна
Р/с: 40702810601500085237, ООО «Банк Точка», БИК: 044525104
Email: info@altemo.ru
Telegram: @altemo_support
Сайт: altemo.ru