Согласие на обработку обращения

Версия contact-20261007 от 07.10.2026. Этот текст версии сохраняется неизменным.

Отмечая отдельный checkbox и отправляя форму, я даю ООО «ЗЕНЕКСИ ПЛЮС» согласие на обработку указанных в обращении данных для рассмотрения задачи, подготовки ответа о подключении Altemo и связи со мной по предоставленному контакту.

Какие данные обрабатываются

Имя и один контакт: телефон или email. По моему выбору — компания и описание задачи; также выбранные направление бизнеса и интересующий канал. Для учёта обращения и подтверждения выбора используются номер обращения, версия согласия и серверное время получения. IP-адрес временно используется для ограничения потока обращений и очищается из очереди через два часа.

Компания и описание задачи необязательны. В форме не следует указывать сведения о пациентах, клиентские базы и чувствительные данные.

Как обрабатывается обращение

Оператор получает, записывает, хранит и уточняет сведения, создаёт связанные контакт и сделку в своём облачном Битрикс24, предоставляет доступ уполномоченному менеджеру, использует контакт для ответа и удаляет сведения после окончания обработки. Техническую обработку обеспечивают ООО «1С-Битрикс» (CRM) и reg.ru (хостинг Altemo, Москва), в РФ, на применимых договорных условиях и в пределах поручений.

Содержание заявки не отправляется служебным письмом и не передаётся в аналитику. Это согласие не разрешает рекламу, холодные обзвоны, обучение AI или маркетинговое профилирование. Аналитика сайта имеет отдельное добровольное согласие.

Срок и прекращение обработки

Данные обращения в CRM и контролируемых копиях хранятся до достижения цели или отзыва, но не дольше одного календарного года с первоначального получения. Копии и восстановление не продлевают этот срок. При переходе к договору необходимые для его исполнения данные обрабатываются по отдельному применимому основанию.

Локальный текст успешно доставленного обращения удаляется из очереди. Недоставленный текст хранится не дольше 30 дней; успешная квитанция — 30 дней от доставки; техническая квитанция ручного разбора без текста — 90 дней от получения. Версия и время согласия связаны с обращением в CRM в пределах срока его обработки.

Отозвать согласие или запросить удаление можно письмом на info@altemo.ru, указав контакт из формы. Оператор прекращает обработку и удаляет сведения в применимые законные сроки, если отсутствует отдельное законное основание. За ручное исполнение удаления, очистку контролируемых копий и сверку перед восстановлением отвечает владелец Altemo от имени оператора.

Подробнее: политика обработки данных. Отказ от отправки этой формы не ограничивает доступ к сайту и самостоятельный запуск.